Des soins de qualité
Offrir des soins exceptionnels aux patients signifie s'assurer que chacun d'entre eux bénéficie de soins de la plus haute qualité et de la plus grande sécurité possible. C'est pourquoi, à l'HTD, la qualité et la sécurité sont au cœur des préoccupations de tous les intervenants.
Qualité des soins aux patients
L'Hôpital de Timmins et du district (HTD) s'engage à fournir d'excellents soins aux patients, fondés sur la qualité et la sécurité. Nous voulons nous assurer que nos services de santé répondent aux besoins des patients, des familles et des communautés que nous desservons. Bien que nos programmes et services évoluent, notre priorité reste la même; apporter une amélioration continue afin de garantir une expérience de soins sécuritaire et de haute qualité.
Travailler ensemble
L'ensemble de notre organisation, y compris notre conseil d'administration et nos professionnels de santé de première ligne, travaille ensemble pour créer une culture qui favorise des soins sécuritaires et de qualité. Pour ce faire, nous nous appuyons sur un certain nombre de documents et de plans formalisés que vous trouverez dans les rubriques et autres pages de ce site Web.
Utilisez le navigateur pour trouver les rubriques et les pages relatives à la qualité et à la sécurité à l'HTD.
Faire progresser la rétroaction
Nous apprécions votre contribution et nous nous engageons à répondre à vos préoccupations. Si vous avez des commentaires à formuler, commencez par essayer l'une des méthodes suivantes.
- Parlez à un membre du personnel qui vous accompagne. Demandez une réponse si vous avez des inquiétudes.
- Demandez à parler à un responsable de programme ou de service.
- Si vous êtes toujours inquiet après avoir parlé au personnel ou au responsable du programme/service, vous pouvez communiquer avec le directeur de la qualité et de la sécurité des patients par écrit à l'adresse safety@tadh.com.
Loi sur l'excellence des soins pour tous
Conformément à la politique du gouvernement de l'Ontario en matière de la Loi sur l'excellence des soins pour tous, l'HTD a le plaisir de vous faire part de son expérience en la matière de Déclaration des valeurs de la patiente ou du patient. La déclaration des valeurs de la patiente ou du patient aidera l'HTD à continuer à mettre les patients au premier plan et à favoriser des soins axés sur le patient en précisant les attentes de notre communauté à notre égard.
Nous, employés, médecins et bénévoles de l'HTD, nous engageons à fournir à chaque patient des soins de première classe, un service exceptionnel et la compassion que nous souhaitons pour nos proches. Nous sommes tenus de respecter des normes élevées, observables et mesurables, qui s'appliquent à tous les services et à tous les rôles au sein de l'hôpital.
Déclaration des valeurs de la patiente ou du patient
Le contenu de ce document est fondé sur les commentaires reçus de divers groupes de patients et de la communauté ainsi que du personnel et des médecins de l'HTD. Pour de plus amples renseignements, veuillez communiquer auprès de Natalie Carle, déléguée aux relations avec les patients, au numéro suivant 705 267-2131, poste 2193 ou par courriel ncarle@tadh.com.
Conseils pour la sécurité des patients
Dans le cadre de son engagement en faveur de la sécurité des patients, l'Association des hôpitaux de l'Ontario (OHA), en partenariat avec le ministère de la Santé et des Soins de longue durée, a récemment lancé une campagne de conseils de sécurité à l'intention des patients. Les patients ont un rôle important à jouer à chaque étape de leurs soins et les cinq conseils de sécurité les encourageront à s'impliquer davantage dans leurs soins de santé.
Les cinq conseils pour la sécurité des patients
- Impliquez-vous dans vos soins de santé. Dites-nous si vous avez des questions ou des préoccupations à propos des soins qui vous sont donnés.
- Communiquez à un membre de votre équipe médicale votre historique, ainsi que les renseignements sur votre état de santé actuel.
- Apportez tous vos médicaments avec vous lorsque vous vous rendez à l'hôpital ou à un rendez-vous médical.
- Informez un membre de votre équipe soignante si vous avez déjà eu une réaction allergique ou une mauvaise réaction à un médicament ou à un aliment.
- Assurez-vous de savoir ce qu'il faut faire lorsque vous retournez à la maison après avoir quitté l'hôpital ou votre rendez-vous médical.
Ressources sur la sécurité des patients
Pour de plus amples renseignements sur le programme de conseils sur la sécurité des patients, veuillez consulter le site Web de l’association Ontario Hospital Association pour consulter les documents et liens suivants. Accéder au site web de l'Association des hôpitaux de l'Ontariopour consulter les documents et liens suivants.
