Semaine de l'Expérience des Patients : Kathy et Sylvie
Le thème de la semaine de l'expérience des patients de cette année (du 28 avril au 2 mai) est la célébration des personnes qui ont un impact positif.
Timmins, ON - Au cours de la seule année 2024, 115 bénévoles ont fait plus de 2 570 heures de travail pour aider les patients, les familles et les visiteurs à l’Hôpital de Timmins et du district (HTD). De plus, plusieurs autres bénévoles ont donné de leur temps en siégeant au conseil d’administration de l’hôpital, à celui de la fondation et aux comités consultatifs, et ont travaillé pour les Auxiliaires. Une activité de reconnaissance des bénévoles a eu lieu à l’hôpital le mardi 29 avril 2025 à l’occasion de la Semaine de l’action bénévole.
Depuis plus d’un an, Nathalie Chaput, vêtue d’une blouse rouge, et son golden retriever femelle Mauï, qui porte un bandana de la même couleur, font du bénévolat deux fois par semaine à l’HTD et une fois par semaine à l’emplacement St. Mary’s Garden de l’hôpital. Dans le cadre du programme de services de visites canines d’Ambulance Saint-Jean, elles procurent du réconfort aux patients, aux aidants et même au personnel. Mauï peut s’adapter à l’énergie dans la pièce, que ce soit en mettant sa tête sur les genoux d’une personne qui reçoit des soins palliatifs ou en montrant qu’elle est heureuse de rendre visite aux enfants au service de pédiatrie par ses mouvements de queue.
Pour Mme Chaput, qui est retraitée, le bénévolat est une façon de redonner à l’hôpital. Il y a 25 ans, l’HTD l’a aidée à se battre contre le cancer du sein lorsqu’elle était enceinte de sa fille. Devenue une adulte, sa fille est infirmière autorisée à l’HTD et travaille dans la salle des accouchements.
« Je sais ce que c’est que d’être assise là pour recevoir un traitement contre le cancer. C’est ma façon à moi de remercier le personnel de l’hôpital, qui a été extraordinaire. J’adore être bénévole. Ça me fait du bien. »
Kate Fyfe, présidente et directrice générale de l’hôpital, est reconnaissante envers tous les bénévoles, qui donnent de leur temps pour améliorer l’expérience vécue par les patients. « Les bénévoles font partie intégrante de l’équipe soignante, que ce soit en apportant du réconfort aux personnes sous dialyse, en aidant les personnes âgées à retrouver une certaine mobilité et des liens sociaux, ou encore en prodiguant aux nouveau-nés les câlins et les caresses qui leur sont indispensables. »
Les bénévoles aident les patients de plusieurs façons. Ils accueillent et informent les visiteurs à l’entrée de l’hôpital, aident les patients dans les services de traitement des fractures, d’urologie, de dialyse et de soins médicaux, soutiennent les patients qui participent au programme HELP (Hospital Elder Life Program) et les nouveau-nés à la pouponnière dans le cadre du programme des câlins et des caresses, fournissent un soutien spirituel et émotionnel par l’intermédiaire des services de soins pastoraux et offrent des séances de zoothérapie dans le cadre du programme de services de visites canines d’Ambulance Saint-Jean.
« Nos bénévoles représentent divers groupes d’âge, cultures, capacités et expériences de vie. Certains sont des étudiants qui souhaitent faire carrière dans le domaine de la santé tandis que d’autres se souviennent des riches expériences de vie qui les ont préparés à leur rôle de bénévoles », a déclaré Alicia Santamaria, généraliste des ressources humaines, qui a organisé l’activité de reconnaissance des bénévoles.
Par ailleurs, les bénévoles soutiennent les activités de collecte de fonds organisées par la Fondation de l’HTD et les Auxiliaires, en plus de jouer un rôle essentiel en prodiguant des conseils à l’hôpital et en lui faisant des suggestions en vue d’améliorer l’expérience des patients.
« Nous sommes profondément reconnaissants aux bénévoles, qui aident le conseil d’administration de l’hôpital à prendre des décisions et nous font part de leurs commentaires au sujet des services et des soins que nous offrons par l’entremise du Comité consultatif des patients et des familles, du Comité pour la diversité, l’équité, l’inclusion, la responsabilité sociale et la lutte contre le racisme, du Comité des services en langue française et du Comité consultatif autochtone », a ajouté Mme Fyfe.
Quelques renseignements sur le bénévolat à l’HTD :
Notre engagement : HTD exerce ses activités sur les terres traditionnelles de la Première nation de Mattagami, situées sur le territoire du Traité 9. Notre équipe s'est engagée à établir des relations solides et durables avec les communautés autochtones, tout en reconnaissant la diversité, l'histoire et le patrimoine des peuples autochtones du Nord.
Légendes des photos : Fa photo présentée est celle de Nathalie Chaput et de Maui.
De plus amples renseignements sont disponibles auprès de l’équipe responsable des communications de l’HTD 705-267-2131, poste 2409 ou communications@tadh.com
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