Des soins de qualité
Offrir des soins exceptionnels aux patients signifie s'assurer que chacun d'entre eux bénéficie de soins de la plus haute qualité et de la plus grande sécurité possible. C'est pourquoi, à l'HTD, tout le monde se concentre sur la qualité et la sécurité.
Qualité des patients
L'Hôpital de Timmins et du district (HTD) s'engage à fournir d'excellents soins aux patients, fondés sur la qualité et la sécurité. Nous voulons nous assurer que nos services de santé répondent aux besoins des patients, des familles et des communautés que nous desservons. Bien que nos programmes et services évoluent, notre priorité reste la même. Améliorer continuellement et garantir une expérience de soins sûre et de haute qualité.
Reconnaissance externe
Accréditation Canada a décerné à l'HTD Accréditation avec mention dans le cadre du programme Qmentum pour la période de 2016 à 2020, reconnaissant que l'hôpital a respecté les normes nationales d'excellence en matière de qualité des soins et des services.
Un engagement ciblé
L'Hôpital de Timmins et du district s'engage à améliorer continuellement ses services. C'est pourquoi nous participons volontairement au programme d'agrément d'Agrément Canada - pour apprendre ce que nous faisons bien et ce que nous pouvons améliorer.
En demandant à des experts externes d'évaluer nos services par rapport à des normes nationales, nous sommes mieux à même de concentrer nos efforts d'amélioration de la qualité.
Accréditation Canada
Les visiteurs d'Agrément Canada se rendent à l'HTD (et dans d'autres hôpitaux et organismes de soins de santé) tous les quatre ans pour examiner dans quelle mesure nous respectons les normes et formuler des recommandations qui nous aident à élaborer nos plans d'action pour l'amélioration de la qualité.
Pour de plus amples informations sur Agrément Canada et sur le processus d'agrément, nous vous invitons à consulter le site web suivant.
Travailler ensemble
L'ensemble de notre organisation, y compris notre conseil d'administration et nos professionnels de santé de première ligne, travaillent ensemble pour créer une culture qui favorise des soins sûrs et de qualité. Pour ce faire, nous nous appuyons sur un certain nombre de documents et de plans formalisés que vous trouverez dans les sections et autres pages de ce site web.
Utilisez le navigateur pour trouver les sections et les pages relatives à la qualité et à la sécurité à l'HTD.
Faire progresser le retour d'information
Nous apprécions votre contribution et nous nous engageons à répondre à vos préoccupations. Si vous avez des commentaires à formuler, commencez par essayer l'une des méthodes suivantes.
- Parlez à un membre du personnel qui vous accompagne. Demandez une réponse si vous avez un problème.
- Demandez à parler à un responsable de programme ou de service.
- Si vous êtes toujours inquiet après avoir parlé au personnel ou au responsable du programme/service, vous pouvez contacter le directeur de la qualité et de la sécurité des patients par écrit à l'adresse safety@tadh.com.
Loi sur l'excellence des soins pour tous
Conformément à la politique du gouvernement de l'Ontario en matière de Loi sur l'excellence des soins pour tous, l'HTD a le plaisir de vous faire part de son expérience en la matière de Déclaration des valeurs du patient. La déclaration des valeurs des patients aidera l'HTD à continuer à mettre les patients au premier plan et à s'orienter vers des soins centrés sur le patient en clarifiant ce que notre communauté peut attendre de nous en tant qu'hôpital.
Nous, employés, médecins et bénévoles de l'HTD, nous engageons à fournir à chaque patient les soins de classe mondiale, le service exceptionnel et la compassion que nous voudrions pour nos proches. Nous sommes tenus de respecter des normes élevées, observables et mesurables, qui s'appliquent à tous les services et à tous les rôles au sein de l'hôpital.
Déclaration des valeurs du patient
Le contenu de ce document est basé sur les commentaires reçus de divers groupes de patients et de la communauté ainsi que du personnel et des médecins de l'HTD. Pour de plus amples informations, veuillez contacter Natalie Carle, déléguée aux relations avec les patients, à l'adresse suivante 705-267-2131, poste 2193 ou par courriel ncarle@tadh.com.
Conseils pour la sécurité des patients
Dans le cadre de son engagement en faveur de la sécurité des patients, l'Association des hôpitaux de l'Ontario (OHA), en partenariat avec le ministère de la santé et des soins de longue durée, a récemment lancé une campagne de conseils de sécurité à l'intention des patients. Les patients ont un rôle important à jouer à chaque étape de leurs soins et les cinq conseils de sécurité les encourageront à s'impliquer davantage dans leurs soins de santé.
Les cinq conseils pour la sécurité des patients
- Participez à vos soins de santé. Exprimez-vous si vous avez des questions ou des inquiétudes concernant vos soins.
- Parlez à un membre de votre équipe soignante de vos maladies passées et de votre état de santé actuel.
- Apportez tous vos médicaments avec vous lorsque vous vous rendez à l'hôpital ou à un rendez-vous médical.
- Informez un membre de votre équipe soignante si vous avez déjà eu une réaction allergique ou une mauvaise réaction à un médicament ou à un aliment.
- Assurez-vous de savoir ce qu'il faut faire lorsque vous rentrez chez vous après avoir quitté l'hôpital ou votre rendez-vous médical.
Ressources sur la sécurité des patients
Pour plus d'informations sur le programme de conseils sur la sécurité des patients, veuillez consulter le site web de la Commission européenne. Accéder au site web de l'Association des hôpitaux de l'Ontariopour consulter les documents et liens suivants.
