Nous voulons connaître votre opinion
L'Hôpital de Timmins et du district (HTD) s'engage à assurer la plus haute qualité de soins à ses patients et à leurs proches. Les commentaires que nous recevons des patients et de leurs proches constituent un moyen important d'améliorer la prestation de nos services. Utilisez l'une des méthodes suivantes pour nous faire part de vos commentaires.
S'adresser au prestataire de services ou au gestionnaire de l'unité
Communiquez avec notre équipe responsable des relations avec les patients
Téléphone : 705-267-2131, poste 2334
Courriel : generalinquiries@tadh.com
Remplir un formulaire en ligne
Foire aux questions
Nous vous demandons de fournir
- Si votre rétroaction est un compliment ou une préoccupation.
- L'endroit où vous ou votre proche avez reçu des soins.
- La date et les heures auxquelles vous avez fréquenté l’HTD.
- Les noms des personnes concernées par la rétroaction.
- Vos coordonnées pour qu'un membre de notre équipe responsable des relations avec les patients puisse vous joindre.
Absolument! Nous vous demandons de fournir autant de détails que possible sur votre visite, y compris l'endroit où vous ou votre proche avez reçu des soins. Avec votre accord, notre équipe responsable des relations avec les patients examinera votre dossier médical électronique, ou celui de votre proche, dans le cadre de la procédure d'enquête.
Oui, notre équipe responsable des relations avec les patients examine minutieusement tous les commentaires soumis. Si vous n'êtes pas le patient ou le mandataire spécial, nous pouvons être limités dans les renseignements que nous pouvons partager avec vous sans le consentement du patient ou du mandataire spécial.
- Un membre de notre équipe responsable des relations avec les patients communiquera avec vous dans les trois jours ouvrables.
- Si vous soumettez une préoccupation, une enquête formelle sera entamée.
- Nous faciliterons la communication avec tous les unités ou services concernés afin de trouver une solution.
- Une réponse à votre préoccupation, y compris une explication de toute décision ou action prise en conséquence.
Tous les individus ont la possibilité de communiquer avec le médiateur des patients, une entité qui supervise la procédure de plainte pour les hôpitaux publics, les maisons de soins de longue durée et les services d'aide à domicile et de soins communautaires, y compris Santé à domicile Ontario. Le médiateur provincial des patients peut être contacté à l'adresse suivante.
Téléphone : 1-888-321-033
Site web : patientombudsman.ca
Rétroaction des patients
Votre expérience est importante pour nous. Nous vous encourageons à nous faire part de vos réflexions, suggestions ou préoccupations en utilisant le formulaire ci-dessous. Vos commentaires nous aident à améliorer la qualité des soins et des services à l'Hôpital de Timmins et du district. Nous vous remercions de prendre le temps de nous faire savoir comment nous pouvons mieux vous servir.
