Les patients peuvent désormais consulter en ligne Attente aux urgences. L’Hôpital de Timmins et du district a inauguré ce nouvel outil sur les temps d’attente à l’Urgence le lundi 18 novembre 2019 qui permet aux patients de savoir dans combien de temps ils pourront voir une ou un médecin à l’Urgence.
Accessible par l’entremise du site Web de l’hôpital au https://tadh.com/fr/fr-er-wait-times, cette fonctionnalité permet aux patients qui songent à se rendre à l’Urgence de vérifier combien de personnes se trouvent dans la salle d’attente de l’Urgence et le temps d’attente moyen. En plus de montrer les temps d’attente moyens, cet outil montre combien de patients sont en train de recevoir des soins et combien attendent leur traitement dans la salle d’attente. Comme ces renseignements sont mis à jour toutes les 15 minutes, les patients peuvent aussi voir si les temps d’attente augmentent ou diminuent au cours des quelques prochaines heures.
« Nous ne voulons pas décourager les patients de se rendre à l’Urgence; toutefois, cet outil les aidera à déterminer quand se rendre à l’Urgence pour y recevoir des soins non urgents », a déclaré Natalie Carle, directrice des services cliniques à L’Hôpital de Timmins et du district.
« Renseigner les patients sur le temps qu’ils pourraient attendre, c’est une bonne chose », a-t-elle affirmé. « Espérons que cela atténue certains stress chez les patients. »
Contrairement à une clinique sans rendez-vous, on ne vous voit pas dans l’ordre d’arrivée, mais en fonction de l’urgence de votre besoin. Les patients urgents seront vus en fonction de la priorité. Les temps d’attente estimés sont approximatifs et peuvent changer très rapidement.
Les temps d’attente sont estimés depuis le moment où les patients non urgents sont inscrits jusqu’au moment où ils entrent dans le service. Ces temps ne comprennent pas le temps qu’il faut à une ou un médecin d’évaluer la patiente ou le patient ni ne reflètent-ils la durée totale du séjour ou d’une visite. En raison des demandes qui changent rapidement et du besoin de voir la patiente la plus malade ou le patient le plus malade en premier, votre propre temps d’attente pourrait être plus long ou moins long que le temps affiché ici.
« Nous nous rendons compte qu’une visite à l’Urgence est une expérience stressante et nous comprenons que les gens éprouvent souvent de l’anxiété concernant les temps d’attente. En harmonie avec la vision de la prestation de soins exemplaires aux gens du Nord de L’Hôpital de Timmins et du district, nous avons le plaisir de vous faire part de l’outil sur les temps d’attente à l’Urgence », a dit Kim Bazinet, chef de service de l’Urgence à L’Hôpital de Timmins et du district.
L’outil des temps d’attente à l’Urgence pourrait aussi réduire les temps d’attente en encourageant les patients à utiliser des solutions de rechange à la visite à l’Urgence. La question qu’on pose le plus souvent aux commis à l’inscription à l’Urgence, c’est « Combien de temps faudra-t-il que j’attende? ». Les patients auront déjà ce renseignement en mettant les pieds à l’Urgence. Nous ajouterons un autre écran à l’Urgence pour informer les patients des temps d’attente et du nombre de patients qui attendent de voir une ou un médecin.
Le nouvel outil des temps d’attente à l’Urgence est offert aux patients pour les informer; il ne s’agit pas de les décourager de se rendre à l’Urgence.
Cette fonctionnalité indique aussi des solutions de rechange à la visite à l’Urgence, comme l’emplacement des cliniques sans rendez-vous et le numéro de téléphone de Télésanté Ontario, où les résidents peuvent parler à une infirmière ou à un infirmier au téléphone.
Les temps d’attente à l’Urgence sont aussi signalés par le ministère de la
Santé et des Soins de longue durée au https://www.ontario.ca/fr/page/temps-dattente-en-ontario à l’aide d’un système mis en œuvre dans plus de 100 hôpitaux dans l’ensemble de l’Ontario. Les renseignements sur le « Temps passé aux services des urgences » est le temps maximal que neuf Ontariens sur dix passent aux salles d’urgence et ce temps est mesuré à partir du moment où les patients s’inscrivent ou voient une infirmière ou un infirmier de triage (qui évalue leur niveau d’urgence aux fins de traitement), jusqu’au moment où les patients quittent le service des urgences (soit pour retourner chez eux ou pour se faire admettre à l’hôpital).

*Veuillez noter que les renseignements sur les services d’urgence sur le site du ministère ne constituent pas des données en temps réel et ne devraient pas servir à évaluer le temps que vous pourriez passer à l’Urgence ou à attendre de voir quelqu’un. Si vous croyez que vous nécessitez des soins immédiats, veuillez-vous rendre au service des urgences le plus près de chez vous.

L'Hôpital de Timmins et du district (HTD) est un hôpital communautaire d'enseignement de niveau B pleinement agréé servant la population de la ville de Timmins et du district de Cochrane ainsi que celle des régions avoisinantes des districts de Timiskaming, de Sudbury et d'Algoma. L'HTD offre une gamme complète de soins médicaux, chirurgicaux, pédiatriques et intensifs, de soins à la mère et au nouveau-né, de soins de longue durée, de services de santé mentale et de services de visualisation diagnostique.