LA QUALITÉ
Nous encourageons une culture d’excellence et des améliorations continues en harmonie avec notre cadre de qualité qui se fonde sur la sécurité, l’accessibilité, l’à-propos et la satisfaction.
LA COMPASSION
Nous acceptons les besoins et les choix de chaque personne. Nous défendons les intérêts de nos patients, de nos professions respectives et de notre hôpital.
LE RESPECT
Nous écoutons et considérons des points de vue divergents. Nous nous efforçons de répondre aux besoins de nos patients, de notre personnel et de nos partenaires. Nous respectons la diversité ethnique, linguistique et culturelle des personnes que nous servons.
LA REDDITION DE COMPTES
Nous nous assurons que les décisions se fondent sur la confiance, l’intégrité et la transparence. Nous sommes axés sur les résultats. Nous cherchons les possibilités d’aborder nos défauts, d’améliorer notre productivité et de miser sur nos succès.
LA SENSIBILITÉ AUX BESOINS
Nous prévoyons les besoins de nos patients et de la collectivité. Nous faisons preuve d’innovation et d’adaptabilité quant à notre travail et nous acceptons les changements qui améliorent notre capacité de fournir des soins exceptionnels aux patients.
LA COLLABORATION
Nous reconnaissons que, pour que le système de soins de santé s’avère homogène pour nos patients, nous devons travailler en équipe et développer de solides partenariats.
Ces valeurs reflètent un milieu axé sur la patiente ou le patient et sur sa famille, ce à quoi nous aspirons.
La voix :
Donner aux patients le moyen d’exprimer leur opinion, qu’elle soit positive ou négative, concernant leur expérience en matière de soins de santé.
Le respect :
Traiter les patients et leur famille avec respect, notamment le respect de la diversité culturelle.
La qualité :
Fournir des soins et des services de haute qualité fondés sur des données probantes.
La mobilisation et la participation : Permettre aux patients de participer activement à leurs soins de santé et à la prise de décisions concernant leurs soins de santé.
Les renseignements :
Permettre aux patients d’avoir accès à des renseignements fiables et actuels concernant leurs choix en matière de soins de santé pour prendre des décisions éclairées et pour participer activement aux soins.
