À L’HTD, nous nous efforçons d’offrir des services de la meilleure qualité possible à toutes les personnes qui en ont besoin. Pour nous, la qualité consiste à prodiguer des soins appropriés et uniformes dans un environnement propre et sécuritaire où chacun est traité avec respect. Pour vous, la qualité consiste à recevoir les soins dont vous avez besoin au bon moment, dans un endroit propre, où les gens se soucient de vous et vous apportent du soutien. La qualité et la sécurité figurent en tête de liste de nos priorités.
Plan d'amélioration de la qualité
Nous sommes heureux de publier notre Plan d'amélioration de la qualité, conformément aux exigences de la Loi sur l’excellence des soins pour tous, qui est entrée en vigueur en juin 2010. Nous avons d’ailleurs soumis notre plan au Conseil ontarien de la qualité des services de santé. Il s’agit d’un plan public qui décrit les objectifs plus ambitieux que nous avons établis pour améliorer la sécurité, l’efficacité et l’accès et centrer les services sur les patients.
Pour atteindre notre but d'offrir des services et des soins fondés sur les résultats cliniques, nous avons décidé de mettre l’accent sur plusieurs éléments clés. Nous nous efforcerons d’accroître la satisfaction du patient. Nous nous employons aussi à réduire le temps passé à l’urgence (pour les patients hospitalisés) et le temps passé aux soins transitoires (pour les patients qui ont besoin d’un autre niveau de soins).
Parmi nos priorités figurent l’amélioration de l’hygiène des mains et la réduction des taux d’infection à C. difficile et aux autres bactéries. Nous allons accroître l’efficacité de l’HTD en réduisant le nombre de réadmissions non nécessaires et le nombre de décès évitables, tout en gardant le cap sur l’équilibre budgétaire, comme nous le faisons déjà depuis plusieurs années.
Pour en savoir plus, consultez les documents suivants :
- Plan d’amélioration de la qualité à l'HTD
- Rapport sur le Plan d’amélioration de la qualité à l'HTD
- Questions les plus fréquemment posées
Plan d'amélioration et rapports précédent
Plan d'amélioration
2014-2015
2013-2014
2012-2013
Rapport d'étape
2014-2015
2013-2014
2012-2013
