Vos droits en tant que patient
Vous avez le droit de :
- Recevoir des soins sécuritaires et de qualité dans les deux langues officielles de la part d'un personnel qualifié.
- Connaître le nom, le rôle et les fonctions des personnes impliquées dans vos soins.
- Le respect de votre vie privée et la confidentialité de vos informations personnelles.
- Demander à changer de prestataire de soins si une situation ou un conflit personnel risque d'affecter vos soins.
- Consulter sur demande votre dossier médical, qui sera tenu à jour et exact.
- Être traité avec gentillesse, respect et équité - sans abus, négligence ou discrimination.
- Recevoir des soins qui respectent vos valeurs, votre culture et vos croyances spirituelles.
- Participer aux décisions concernant vos soins et faire vos propres choix.
- Recevoir des soins dans un environnement qui valorise et tire profit des enseignements et des expériences des patients, des familles et des soignants.
- Obtenir des informations claires afin que vous et votre personne de confiance compreniez votre situation.
- Être informé des coûts qui ne sont pas couverts par le Régime d'assurance maladie de l'Ontario (OHIP).
- Refuser un traitement et être informé de ce qui pourrait arriver si vous le refusez.
- Demander une révision des décisions en matière de soins, déposer une plainte ou faire part de vos commentaires sur les soins qui vous sont prodigués.
- Choisir de participer ou non à des recherches ou à des essais cliniques.
Vos responsabilités en tant que patient
- Traiter les autres patients, les visiteurs et le personnel de santé avec respect - sans violence, de menaces ou de comportements abusifs.
- Fournir des informations précises et complètes pour aider à planifier vos soins.
- Signaler tout problème de sécurité ou risque que vous remarquez.
- Respecter les règles et les politiques de l'hôpital.
- Comprendre que l'hôpital n'est pas responsable de la perte, du vol ou de la détérioration d'objets personnels ou d'appareils d'assistance.
- Obtenir l'accord d'un responsable ou d'un médecin avant de prendre des photos, des vidéos ou des enregistrements audio afin de protéger la vie privée de chacun.
- Ne pas fumer ni vapoter dans l'enceinte de l'hôpital.
Si vous souhaitez faire part de vos commentaires, déposer une plainte ou signaler un problème concernant vos droits, vous pouvez le faire :
Envoyez-nous un courriel à patientrelations@tadh.com
Remplir le formulaire en ligne à l'adresse suivante https://tadh.com/patient-feedback
Appelez le bureau des relations avec les patients au 705 267-2131 poste 2819
