Il faut d’abord procéder à l’admission et à l’inscription pour recevoir des soins au sein de notre hôpital. Le service d’admission et d’inscription est responsable de la collecte et de la confirmation des renseignements médicaux personnels. Ces renseignements sont divulgués à l’équipe de professionnels de la santé dans le souci d’offrir des soins de qualité aux patients en toute sécurité.

Pendant l’inscription

L’inscription est une étape essentielle de vos soins. Il est important de vérifier vos renseignements chaque fois que vous vous présentez à l’hôpital. Notre personnel vérifiera votre identité au moment de l’inscription. C’est ce qu’on appelle l’identification positive du patient. On vous posera aussi des questions de dépistage aux fins de prévention des infections.

Emplacement

Les bureaux du service d’admission et d’inscription se trouvent à l’étage principal. On peut s’y rendre par les portes de la promenade principale ou par la salle d’attente du service des urgences.

Heures d’ouverture

Le service d’admission et d’inscription est ouvert jour et nuit tous les jours de la semaine, et se charge de l’inscription de plus de ? patients nécessitant des soins d’urgence ou ambulatoires au sein de divers services de l’hôpital. Nous devons tenir un registre précis des lits d’hôpital par l’entremise du suivi des admissions, des transferts et des congés de plus de ? patients hospitalisés au sein du service approprié, en plus de veiller aux arrangements connexes. Le personnel offre également un appui aux bureaux du standard téléphonique et au service de dossiers médicaux, selon le besoin.

Lorsque vous vous présentez à l’hôpital pour accéder au service des urgences, vous êtes prié de vous rendre directement aux bureaux du service d’admission et d’inscription pour vous inscrire.

La première personne que vous croisez au service d’admission et d’inscription est le préposé aux services d’information. Pour vous inscrire auprès du préposé aux services d’information, vous devez avoir en main votre carte Santé (carte d’Assurance-santé de l’Ontario). Si vous n’avez pas de carte d’Assurance-santé de l’Ontario, veuillez apporter un autre type d’identifiant-photo délivré par le gouvernement (comme votre permis de conduire, votre passeport ou une carte Santé d’une autre province).

Documentation à apporter

Votre carte Santé de l’Ontario. Si vous n’avez pas de carte Santé, veuillez apporter un autre type d’identifiant-photo délivré par le gouvernement, comme un permis de conduire, un passeport ou une carte de résident permanent.

D’autres renseignements relatifs à l’assurance si vous n’avez pas de carte Santé de l’Ontario, comme une assurance-santé hors province ou le Programme fédéral de santé intérimaire. 

Des renseignements sur votre régime privé d’assurance-santé ou d’autres prestations-maladie, comme le nom, l’adresse et le numéro de téléphone de l’assureur responsable de votre police d’assurance.

Le nom, l’adresse et le numéro de téléphone de membres de votre famille, d’amis ou d’autres personnes à contacter en cas d’urgence.

Le nom, l’adresse et le numéro de téléphone de votre médecin de famille.

Un numéro de carte de crédit pour payer les services qui ne sont pas couverts par votre assurance (vous, ainsi que votre compagnie d’assurance, recevrez une facture et les frais seront portés à votre carte de crédit uniquement si vous y consentez).

Le numéro de votre dossier de la Commission de la sécurité professionnelle et de l’assurance contre les accidents du travail (WSIB) et des renseignements sur votre accident (si votre visite à l’hôpital est liée à un accident du travail).

Si vous habitez à l’extérieur du Canada, veuillez apporter une pièce d’identité comme votre passeport, des documents attestant de votre régime privé d’assurance-santé ou d’autres prestations-maladie.

Déroulement

Une fois inscrit, vous recevrez un bracelet sur lequel se trouveront votre nom et vos renseignements médicaux personnels. Le bracelet est vérifié tout au long des visites dans le but de garantir des soins de qualité aux patients en toute sécurité.

Frais

En tant que patient, vous pourriez avoir à débourser des frais qui ne sont pas couverts par l’Assurance-santé de l’Ontario. Ces coûts pourraient comprendre des frais d’hébergement, de transport, de fournitures ou d’équipement. Le patient et sa famille sont responsables de ces coûts. 

Si vous habitez en Ontario et que vous avez une carte Santé valide, vous êtes couvert par l’Assurance-santé de l’Ontario et êtes en mesure de recevoir des soins qui s’inscrivent dans la norme.

Des frais supplémentaires pourraient être facturés pour les éléments suivants :

• des préférences quant à la chambre;

• des services ambulanciers;

• des procédures désassurées (qui ne sont plus couvertes par l’Assurance-santé de l’Ontario);

• des procédures non assurées (qui ne sont pas couvertes par l’Assurance-santé de l’Ontario);

• des dispositifs médicaux;

• une autopsie;

• des quotes-parts pour soins complexes relatives à la chambre et à l’hébergement;

• la divulgation de renseignements sous la forme de copies de votre dossier médical.

Les patients hors province pourraient devoir débourser des frais supplémentaires à l’avance pour certains services.

Régime privé de couverture médicale et d’assurance-santé

Le service d’admission et d’inscription n’est pas en mesure de vérifier ni de confirmer l’admissibilité à un régime privé de couverture médicale et d’assurance-santé. Vous devez avoir en main ces renseignements avant de vous présenter à l’hôpital.

Hébergement

Nous ferons de notre mieux pour vous fournir le type de chambre que vous préférez, mais les besoins médicaux d’autres patients peuvent affecter notre capacité de combler votre demande. Nous vous sommes reconnaissants de comprendre ces circonstances.

Médicaments

Tous les médicaments que vous prenez actuellement dans les flacons d’origine. 

Une liste de tous les médicaments que vous prenez à l’heure actuelle, y compris les médicaments sur ordonnance et en vente libre ainsi que les vitamines ou suppléments minéraux et les remèdes à base de plantes.

Autres renseignements

Pour obtenir de plus amples renseignements, communiquez avec le service d’admission au 705 267-2131, poste 6350.